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建立網路客服系統服務效能 提升優質企業形象 創造國內外更大商機!
適用:Skype與電信局線(PSTN)併入硬體裝置,接入一般交換機(PBX)外線埠(FXO)或家用電話機使用。
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管理與設定 1. 作業系統為 Win 10、Windows 8,8.1、Win 7。 2. 提供繁體中文、簡體中文及英文三種操作介面。 3. 採用 Web 介面,設定與管理更為簡便。 4. 多層級使用者身份(管理者、使用者等)登錄。
5.
提供可統一管理的
Web管理頁面: 6. 可透過 Web 查看電話紀錄,其紀錄可匯出(匯入)成 excel 檔案,以便作管理統計、分析報告。 7. 可限制撥打SkypeOut 時段及每通電話撥打分鐘。 8. 管理者可透過網頁設定快速更換Skype帳號,迅速登入隨換即用。 9. 使用者可以透過 IE 、Google、Fire Fox、Safari 等瀏覽器上執行。 10. 可設定當Skype帳號餘額不足時系統會主動發送Skype IM(簡訊) 或手機簡訊通知系統管理者。 11. 提供阻斷式防護(Anti-DDOS): 以防止惡意Skype攻擊,可定義一分鐘接受同一Skype帳號來電數量。 Skype & 系統功能 : 1. 第一個Skype帳號作為公司Skype代表號,來電會自動跳號。 2. 具備完整通話記錄Call Log,可設定查詢時段區間,詳細記錄每一通撥入(出)的日期、撥入(出)方、通話類型、通話時間..等等條件查詢的功能,並且提供備份功能。 3. 備份/恢復功能:電話簿、電話紀錄及所有使用者資料都可以匯出及匯入。 4. 可透過工具將 Skype 聯絡人名單直接匯入到電話簿亦可編輯成 excel 格式再匯入到電話簿。 5. 提供公眾/ 私人電話簿:以便管理者作系統分類管理及運用。 6. 提供簡碼速撥 (speed dialing) 功能,速撥碼長度至多可設至20碼。 7. 採 P2P 傳輸架構,安全性高,無須擔憂資料外洩或被監聽。 8. 支援 Skype 特色:包括SkypeOut、Skype Unlimited、SkypeWeb、SkypeIN 等。 9. 內建 23個國家的電信參數選單,另提供忙音參數選單調整介面。 10. 提供可依據話務量需求,彈性啟動通話埠數。 11. 支援堆疊功能(Slave 的使用者及電話簿需要手動匯入) ,以擴充更多端口數。 12. 提供 Skype API 標準之免費網頁電話(Web Call) – 全球 0800 免費客服,且可以指定來電直撥指定分機。 13. 提供 Skype 來電分群 DID(可針對每個 Skype 端口指定分機/群組)。 14. 自動允許 Skype 聯絡人授權要求。 15. 支援Skype公平使用原則。 16. 可查看來電者的 Skype 帳號、來電速撥號碼等來電顯示功能(Caller ID)。 17. 內建黑名單白名單功能,黑名單功能可防止惡意騷擾的Skype帳號,白名單功能可限訂允許撥入的Skype 使用者。 18. 支援即時熱鍵功能,只要按一個 “#” 鍵,就可改撥所預設的電話(如家庭、辦公室、SkypeOut 等等..) 。 19. 可產出極性反轉信號(Polarity Reversal Generation),可搭配交換機或計費器做計費使用。 20. 所有系統使用Skype帳號,對公共電話簿及私人電話簿Skype帳號,主動發出聯絡人授權要求,提高 Skype 帳號速撥碼 撥出成功率,可大大縮短分支機構間通話等待時間。 21. 提供線上更新服務(Live update) : 系統軟體/韌體自動檢測,作線上更新。 >> 上一頁 為了使SkyGW-808 正常操作,您的系統須符合下列基本需求: 伺服器主機須有Intel i3 3.0GHz 以上之微處理器、4 GB RAM以上、未使用的USB埠× 2、光碟機(CD ROM)、網路頻寬:80Kbps × 8。 伺服器主機作業系統須為微軟 Windows 10、8,8.1、Win 7。 至少有200MB 未使用的硬碟空間。 須搭配Skype 8.30.0.50 版本之軟體 。 具備640 Kbps以上傳輸速度的網際網路連接功能( ADSL, Cable Modem,等)。 8 組交換機外線卡連接口。 >> 上一頁
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