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建立網路客服系統服務效能 提升優質企業形象 創造國內外更大商機！
>> 上一頁 管理與設定 1. 作業系統為 Win 10。 2. 提供繁體中文、簡體中文及英文三種操作介面。 3. 採用 Web 介面，設定與管理更為簡便。 4. 多層級使用者身份(管理者、使用者等)登錄。
5.
提供可統一管理的
Web管理頁面： 6. 可透過 Web 查看電話紀錄，其紀錄可匯出(匯入)成 excel 檔案，以便作管理統計、分析報告。 7. 可限制撥打SkypeOut 時段及每通電話撥打分鐘。 8. 管理者可透過網頁設定快速更換Skype帳號，迅速登入隨換即用。 9. 使用者可以透過 IE 、Google、Fire Fox、Safari 等瀏覽器上執行。 10. 可設定當Skype帳號餘額不足時系統會主動發送Skype IM(簡訊) 或手機簡訊通知系統管理者。 11. 提供阻斷式防護(Anti-DDOS): 以防止惡意Skype攻擊,可定義一分鐘接受同一Skype帳號來電數量。 Skype & 系統功能 : 1. 第一個Skype帳號作為公司Skype代表號，來電會自動跳號。 2. 具備完整通話記錄Call Log，可設定查詢時段區間，詳細記錄每一通撥入(出)的日期、撥入(出)方、通話類型、通話時間..等等條件查詢的功能，並且提供備份功能。 3. 備份/恢復功能：電話簿、電話紀錄及所有使用者資料都可以匯出及匯入。 4. 可透過工具將 Skype 聯絡人名單直接匯入到電話簿亦可編輯成 excel 格式再匯入到電話簿。 5. 提供公眾/ 私人電話簿：以便管理者作系統分類管理及運用。 6. 提供簡碼速撥 (speed dialing) 功能，速撥碼長度至多可設至20碼。 7. 採 P2P 傳輸架構，安全性高，無須擔憂資料外洩或被監聽。 8. 支援 Skype 特色：包括SkypeOut、Skype Unlimited、SkypeWeb、SkypeIN 等。 9. 內建 23個國家的電信參數選單，另提供忙音參數選單調整介面。 10. 提供可依據話務量需求，彈性啟動通話埠數。 11. 支援堆疊功能(Slave 的使用者及電話簿需要手動匯入) ，以擴充更多端口數。 12. 提供 Skype API 標準之免費網頁電話(Web Call) – 全球 0800 免費客服，且可以指定來電直撥指定分機。 13. 提供 Skype 來電分群 DID(可針對每個 Skype 端口指定分機/群組)。 14. 自動允許 Skype 聯絡人授權要求。 15. 支援Skype公平使用原則。 16. 可查看來電者的 Skype 帳號、來電速撥號碼等來電顯示功能(Caller ID)。 17. 內建黑名單白名單功能，黑名單功能可防止惡意騷擾的Skype帳號，白名單功能可限訂允許撥入的Skype 使用者。 18. 支援即時熱鍵功能，只要按一個 “#” 鍵，就可改撥所預設的電話(如家庭、辦公室、SkypeOut 等等..) 。 19. 可產出極性反轉信號(Polarity Reversal Generation)，可搭配交換機或計費器做計費使用。 20. 所有系統使用Skype帳號，對公共電話簿及私人電話簿Skype帳號，主動發出聯絡人授權要求，提高 Skype 帳號速撥碼 撥出成功率，可大大縮短分支機構間通話等待時間。 21. 提供線上更新服務(Live update) : 系統軟體/韌體自動檢測，作線上更新。
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SkyGW-202S
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一鍵 ( 電源鍵 ) 開、關機
