廣受歡迎的網絡電話和即時通訊服務公司Skype承認，今天（12月22號）美東時間中午左右，在全球範圍內出現運行中斷，致使數百萬用戶無法向家裡打電話，致以節日的問候。 Skype去年從eBay分家。公司在一篇官方博客中說﹐用戶數量從週三早些時候就開始減少﹐這是“異常的、始料未及的”情況。科技博客ReadWriteWeb說﹐降幅很大：從2100萬左右降至1000萬左右。

全球用戶都在匯報無法連接到Skype的服務器，促使Skype公司很快在推特上發出信息：「你們有些人可能登陸Skype時會出現問題。我們正在調查，我們為中斷你們的談話而感到抱歉。」接著，Skype又在推特上發消息說，他們的工程師和站點運營正在不停地工作以便讓服務恢復正常。工程師正在解決這個問題。但可能需要好幾個小時﹐視頻通話等高級功能可能需要更長的時間才能恢復正常。

Skype的問題與上周黑客攻擊打擊維基解密的公司，例如萬事達卡（MasterCard）和威士卡（Visa）公司的行動無關。 那麼到底是什麼故障呢？公司說和“超級節點”有關﹐這是其點對點（P2P）網絡系統的關鍵部分。網絡中的任何一台電腦都可以是Skype的超級節點﹐作用就像是Skype服務的目錄﹐為Skype提供很多信息﹐比如誰在線。Skype說﹐某些版本的Skype出錯導致大量超級節點無法連接﹐一些用戶無法正常登陸。

Skype主管技術和新興媒體的高級副總裁查姆-哈斯（Chaim Haas）對媒體解釋說，Skype網絡依賴數百萬獨立用戶的電腦和電話之間的連接而運轉。他說：「在通常情況下，這是巨大數量超級節點。對Skype來說，這個網絡特點的作用就像是電話簿。但不幸的是，今天因為某些版本的Skype的問題，而讓許多用戶脫機了。」

哈斯補充說，工程師正在創建新的「巨大超級節點」來解決問題。Skype估計，大部分一般性服務將會在幾小時以內恢復正常，雖然像群體視頻呼叫等一些功能會花時間長一些。

總部位於盧森堡的Skype創建於2003年，作為傳統電話網絡的替代，可以在互聯網上傳送聲音、視頻和文本對話。

今年8月份， Skype 宣佈以一億美元的股份在美國納斯達克證券交易所上市。上個月，該公司又宣佈了具里程碑的通信量，它可以讓2千5百萬用戶同時在線。

而21號（週二），Skype的首席執行官托尼-貝茨（Tony Bates）向媒體詳細說明了公司的擴張計劃。他希望向用戶收取某種「高級服務」的費用，以吸引新客戶，並將服務延伸到電視和手機上。

Skype上次遭受的大型中斷是在2007年8月，當時服務中斷了一整天。